1. Hvornår bliver min ordre afsendt?
Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter bestilling. Ordrer foretaget før kl. 23:00 GMT håndteres samme dag (man-fre). Ordrer placeret i weekenden behandles på næste hverdag.
2. Hvor lang tid tager leveringen?
Vores gennemsnitlige leveringstid er mellem 4-7 hverdage, afhængigt af din placering. Alle ordrer sendes med sporing. Vi er et lille team og gør vores bedste, tak for din tålmodighed.
3. Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelse er gratis for alle ordrer. Valgfri forsendelsesforsikring er tilgængelig ved kassen for ekstra tryghed.
4. Kan jeg annullere min ordre efter købet?
Annulleringer er mulige inden for 24 timer efter afgivelse af ordren. Efter dette tidsrum er ordren allerede under forsendelse. Du er stadig velkommen til at returnere varen inden for 30 dage, når den ankommer.
5. Hvad hvis jeg missede min levering eller ikke afhentede den?
Hvis en pakke forbliver uafhentet i 7 dage, betragtes den som uleverbar. Vi forbeholder os retten til at opbevare, videresælge eller bortskaffe pakken. Yderligere håndterings- eller opbevaringsomkostninger kan forekomme.
6. Kan jeg spore min ordre?
Ja, absolut. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail. Du kan følge din pakke hvert skridt på vejen. Har du ikke modtaget det? Kontakt os på support@lomensa.dk, vi hjælper gerne.
