1. Hvad er jeres returpolitik?

I har 30 dage fra den dag, jeres ordre bliver leveret, til at anmode om en retur. Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage for at være berettigede.

2. Hvordan starter jeg en retur?

Send os blot en e-mail til support@lomensa.dk med dit ordrenummer. Vi sender dig returadressen og formularen, som skal inkluderes i din pakke.

3. Skal jeg betale for returforsendelse?

Ja, omkostningerne til retur er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert. Vi anbefaler at bruge en registreret forsendelsesmetode med sporing.

4. Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Når din retur er modtaget og godkendt, udsteder vi en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

5. Hvad hvis min vare er beskadiget eller forkert?

Vi beklager! Send os venligst en e-mail til support@lomensa.dk med et billede af problemet. Vi sender en erstatning eller tilbyder en passende løsning med det samme.